Un biais de décision selon Daniel Kahneman et Amos Tversky

Dans leur ouvrage Choices, Values, and Frames publié en 2000, les auteurs, Prix Nobel d’Economie* 2002, décrivent entre autres le raccourci mental qui consiste à recadrer le problème pour aboutir à la décision souhaitée ou pressentie. Si les résultats quantitatifs obtenus par l’analyse d’un problème sont jugés insatisfaisants ou ne correspondent pas à ce qu’on…

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Mise en conformité des processus de maintenance de réacteur.

Scorese a collaboré à la mise en conformité de procédés industriels de maintenance de réacteurs selon les standards techniques du secteur. Cette mission, réalisée pour le compte d’un des principaux constructeurs, a porté sur la conformité des instructions de travail, des outillages et des postes de production, l’identification et la maitrise des paramètres significatifs, la…

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L’Effondrement du sens dans les organisations, Sensemaking in Organizations de Karl Weick – 1995.

Dans son analyse du drame meurtrier de Mann Gulch, où un groupe de pompiers se désolidarise dans une situation de danger extrême, l’auteur, théoricien des organisations, distingue quatre sources de résilience d’un groupe et, plus largement, d’une organisation. 1. L’improvisation et le bricolage qu’il est très difficile de maintenir en situation de crise, les gens…

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Résolution de problème et recherche de causes pour Clear Channel France.

L’expérience montre qu’une démarche de résolution de problème structurée et efficace, c’est à dire rapide, est rarement mise en œuvre sauf lorsque les enjeux de sécurité ou d’argent sont importants. Scorese a travaillé avec Clear Channel pour développer une démarche simple dans le but précis d’améliorer les interfaces entre ses activités, sources de progrès rapides…

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Réglementation environnementale sur les produits plastiques à usage unique.

A partir de 2020, des produits en plastique tels que la vaisselle jetable, les bouteilles d’eau, les touillettes et les pailles seront interdits comme le sont les sacs en plastique depuis 2017. L’article L.541-10-5-III du Code de l’Environnement autorise les produits compostables en compostage domestique et constitués de matières biosourcées. Ces matière biosourcées sont, par…

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L’Entreprise à l’écoute de Michel Crozier : une règle de conduite de la transformation – 1989.

Un classique publié en 1989. Au travers d’enquêtes dans plusieurs entreprises, l’auteur soulignait une règle toujours valable et souvent oubliée sur la transformation des entreprises : tout changement important modifie le système de prestige et de pouvoir dans une organisation. « Des contraintes fortes existent. Elles sont sociales, historiques. Elles n’empêchent pas tout progrès mais…

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Les mutations du capitalisme selon Eric Hobsbawm – 1994.

Dans son ouvrage L’Âge des extrêmes, histoire du court XXᵉ siècle, l’historien britannique, marxiste convaincu, montrait qu’à chaque crise qu’il connaît, le capitalisme se restructure et renait en évoluant selon la règle de création destructrice. Lors de la crise de 1930 par exemple, sa capacité d’adaptation s’est illustrée par la combinaison de l’entreprise privée avec…

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Satisfaction client et dégradation des processus.

Satisfaction client et dégradation des processus. Un récent article de Maddyness illustre comment la surenchère sur les délais annoncés aux clients du e-commerce dégrade la qualité du processus de livraison. En performance générale du processus : la réduction des temps de livraison à 24 heures voire le jour-même oblige à déléguer le dernier kilomètre à…

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