L’Effondrement du sens dans les organisations, Sensemaking in Organizations de Karl Weick – 1995.

Dans son analyse du drame meurtrier de Mann Gulch, où un groupe de pompiers se désolidarise dans une situation de danger extrême, l’auteur, théoricien des organisations, distingue quatre sources de résilience d’un groupe et, plus largement, d’une organisation. 1. L’improvisation et le bricolage qu’il est très difficile de maintenir en situation de crise, les gens…

Résolution de problème et recherche de causes pour Clear Channel France.

L’expérience montre qu’une démarche de résolution de problème structurée et efficace, c’est à dire rapide, est rarement mise en œuvre sauf lorsque les enjeux de sécurité ou d’argent sont importants. Scorese a travaillé avec Clear Channel pour développer une démarche simple dans le but précis d’améliorer les interfaces entre ses activités, sources de progrès rapides…