Managementwashing

Managementwashing

Un résumé sur l’intervention de Ibrahima Fall, Docteur en sciences de gestion Mines Paris PSL et consultant, sur le Managementwashing. http://r.xerficanal.fr/mk/cl/f/sh/1t6Af4OiGsGQ151CoadItVc6SGgvAn/tFxpYnHpJgkZ La mise en place de solutions efficaces et pérennes,...
Satisfaction client et dégradation des processus

Satisfaction client et dégradation des processus

Un récent article de Maddyness illustre comment la surenchère sur les délais annoncés aux clients du e-commerce dégrade la qualité du processus de livraison. En performance générale du processus : la réduction des temps de livraison à 24 heures voire le jour-même...